Il Report cronologia chiamate recenti presenta i dettagli relativi alla cronologia delle chiamate recenti, quali ad esempio l'ora di inizio, la durata della chiamata, il tipo di chiamata, il numero di telefono, l'esito del contatto, la coda e i motivi di riepilogo per il giorno corrente, a partire dalla mezzanotte.
Il report include una tabella in cui sono visualizzate le seguenti informazioni:
ID agente |
ID di accesso dell'agente. |
Tipo |
Tipo di chiamata, ad esempio In entrata o In uscita. Nota: In uscita si riferisce alle chiamate in uscita effettuate dall'agente. Non includono le chiamate della campagna in uscita. |
Numero |
Numero di telefono della chiamata. |
Esito |
Tipo di esito del contatto per la chiamata. |
Motivo riepilogo |
Motivo del riepilogo immesso dall'agente. |
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Dettagli della coda a cui è stata indirizzata la chiamata. |
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Ora di inizio |
Ora di inizio della chiamata. |
Durata |
Durata della chiamata. |